Design Sprint ile İnovasyon ve Problem Çözme Süreçlerini Hızlandırmak

nurgulaksoynl
Jan 7, 2024
5 min read

Jake Knapp ve Google Ventures ekibi tarafından geliştiren Design Sprint metodolojisi, yaratıcı kaosu sıradanlaştırmak ve inovasyonun önünü açmak için bir çözüm arayışı sonucunda ortaya çıkmıştır. Bu makalede, Design Sprint metodolojisini, sprint sürecinin nasıl çalıştığını, her bir aşamasının neleri içerdiğini ve bu yöntemin neden bu kadar etkili olduğunu ele aldım.

Jake Knapp’ın “Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days” kitabı

Design Sprint, hızlı bir şekilde yenilikçi fikirler üretmek, ürünleri geliştirmek ve tasarımları test etmek için kullanılan bir süreçtir. Bu yöntem, tasarım dünyasında bir devrim yaratmış Airbnb, Facebook, Uber, Dropbox, Slack gibi büyük teknoloji firmalarının yanı sıra hükümet kuruluşları ve kar amacı gütmeyen pek çok organizasyonlarda da uygulanmış ve favori inovasyon araçlarından biri haline gelmiştir.

Design Sprint, temel olarak beş ana aşamadan oluşur: Anlama ve Tanımlama, Fikir Üretme ve Eskiz, Karar Verme, Prototip Oluşturma ve Doğrulama. Bu süreç, ekiplerin karmaşıklığı basitleştirmelerine ve hızla sonuçlar elde etmelerine yardımcı olur.

Design Sprint neden gereklidir ve avantajları nelerdir?

Sprintler büyük sorunları çözmek, yeni fikirleri test etmek, daha fazla şey başarmak ve bunları daha kısa sürede yapmak için bir yol sunar. Ekibinizi en büyük baskı yaratan soruna odaklanmaya zorlar. Sizin tamamlanmamış bir üründen ders almanıza ve bir şeyler öğrenmenize imkan tanır.

Büyük bir sorunla karşılaştığınız ve çözümün çok fazla bütçe ve zaman gerektireceği durumlarda,
Karşınızda işin bitirilmesi için bir zaman sınırı olduğunda ve iyi çözümlere süratle ihtiyaç duyduğunuzda,
Problem çözmede yeni bir yaklaşım aradığınızda sizlere yardımcı olur.

Design Sprint’in aşamaları nelerdir?

https://www.thesprintbook.com/the-design-sprint

Hazırlık Aşaması

Design Sprint başlamadan önce, başarılı bir süreç için bazı hazırlıklar yapmak gerekmektedir.

Gelecek aşamalarda üzerinde çalışılacak değerli bir fikir veya sorun alanı seçilmelidir.
Sayısı yediyi geçmeyen, karar verici ve kolaylaştırıcı rollerini üstlenecek kişilerden oluşan bir ekip kurulmalıdır.
Süreç boyunca kullanılacak mekânlar seçilmeli ve ihtiyaca göre (beyaz tahta, post-it, kalem, kâğıt, kamera vb.) donatılmalıdır.

Pazartesi — Anlama ve Tanımlama

Pazartesi, sprint haftası için bir temel ve odak noktası oluşturmaya yönelik bir dizi yapılandırılmış konuşmadır. Pazartesi sabahında sondan başlanır ve uzun vadeli bir hedef belirlenir. Daha sonra ürünün veya hizmetin basit bir haritası oluşturulur. Öğleden sonra ekipteki uzmanlardan bildiklerini paylaşmaları istenir. Son olarak bir hedef seçilir: Sorunun önemli, büyük ancak yönetilebilir ve bir haftada çözebilecek bir parçası.

Bu aşamada Customer journey mapping, How might we? , User interviews ve Affinity mapping gibi yöntemleri kullanarak bu süreci daha kolay ve sistematik yönetebilirsiniz.

Salı — Fikir Üretme ve Eskiz

Salı günü, ekibin seçtiği hedef için çözüm belirleme günüdür. İşe mevcut fikirleri harmanlamak ve geliştirmek maksadıyla gözden geçirmekle başlanır. Öğleden sonra her bir ekip üyesi dört adımlı bir süreci takip ederek taslaklar hazırlar. Bu taslaklardan en iyisi prototip ve test için planınızı oluşturacaktır. Salı günü aynı zamanda cuma günü için müşteri bulunmaya başlanır. Bu aşamada aşağıda örneğini gördüğünüz Crazy 8’s — Solution Sketch yöntemini kullanarak daha etkili ve efektif sonuçlar elde edecek şekilde fikir üretme aşamasını yönetebilirsiniz.

Çarşamba — Karar Verme

Çarşamba sabahı siz ve ekibiniz bir yığın çözüme sahip olacaksınız. Bu eskizlerden hangisinin prototiplenmesi ve test edilmesi gerektiğine karar verilmelidir. Bitmeyen bir tartışma ya da kimsenin memnun olmadığı bir grup kararı yerine, son kararı Karar Vericiye bırakmadan önce en iyi çözümleri belirlemek için beş adımlı “Yapışkan Karar” yöntemi kullanılır. Öğleden sonra ise taslaklardan kazanan sahneler alınarak bunları bir hikaye (Storyboard) prototip için adım adım hazırlanmış bir plana yerleştirilir.

Yapışkan Karar

1- Sanat müzesi: Çözüm taslakları duvara güzelce bantlanır.

2- Sıcaklık haritası: Tüm çözümler sessizce incelenir ve ilginç bölümleri işaretlemek için yuvarlak şekilli küçük post-itler kullanılır.

3- Hızlı eleştiri: Hızlı bir şekilde her bir çözümün öne çıkan yanları tartışılır ve önemli fikirleri kaçırmamak ve not almak için büyük post-itler kullanılır.

4- Teamül yoklaması: Her bir kişi bir çözüm seçer ve bunu farklı renkte bir post-itle işaretler.

5- Süper oy: Karar verici son kararı daha fazla post-it ile yapar.

Perşembe — Prototip Oluşturma

Perşembe günü, müşteriler için bitmiş bir ürünü simüle edebilmek adına storyboard’daki çözümlerin gerçekçi bir prototipi oluşturulur. Design Sprint prototiplemesi tamamen “taklidini yapma” felsefesiyle ilgilidir. Gerçekçi görünen bir prototiple cuma günkü testten mümkün olan en iyi veriler alınmaya ve doğru yolda olup olunmadığı anlaşılmaya çalışılır.

“Ancak belki de en büyük sorun; bir şey üzerinde — ister prototip, ister gerçek bir ürün — daha fazla çalıştıkça ona daha fazla bağlanacak olmanız ve olumsuz test sonuçlarını kabullenmenizin daha zor olacağıdır.Bir gün sonra geri beslemelere açık olursunuz, üç ay sonra ise çalıştığınız şeye fazlasıyla bağlanırsınız.”

Jake Knapp

Cuma — Doğrulama

Cuma günü ile birlikte gelecek vadeden çözümler üretilmiş, en iyisi seçilerek gerçekçi bir prototip oluşturulmuştur. Bu aşamada müşterilerle gürüşülür, prototiple etkileşime giren kullanıcılardan geri bildirim alınarak, nelerin işe yarayıp nelerin geliştirilmesi gerektiği anlaşılır.

Ekipteki bir kişi görüşmeci göreveni üstlenir ve her seferinde tek kişiyle olacak şekilde hedef müşterilerin beşi ile görüşür. Ekibin geri kalanı da başka bir odada görüşmeyi videodan izler ve müşterilerin tepkilerini not alır.

Neden Beş Görüşmeci?

Kullanıcı araştırmaları uzmanı olan Jakob Nielsen, 90'larda web sitelerinin kullanabilirliği alanına öncülük ediyordu. Nielsen kariyeri boyunca binlerce müşteri görüşmesi icra etti ve bir noktada şu sorunun cevabını merak etti: En önemli davranış kalıbını bulmak için kaç görüşme gereklidir?

Nielsen böylece kendi çalışmalarının 83'ünü analiz etti. 10,20 ve böylece devam eden sayıdaki görüşmelerden sonra kaç sorunun fark edildiğini inceledi. Sorunların yüzde 85'i sadece beş kişi ile yapılan görüşmelerden sonra tespit edilmişi.

Daha çok kişi ile test yapmak daha fazla sonuca ulaşmanızı sağlamıyordu, sadece daha fazla iş demekti. Nielsen çalışmalarının sonunda “Bulguların sayısı hızla yok olan dönüş noktalarına erişiyor. Aynı çalışmayı beşten fazla kişi ile yapmanın çok az ilave faydası olmaktadır. ROI bir taş gibi aşağıya düşmektedir” demişti. Nielsen kalan son %15'i bulmak için çok daha fazla yatırım yapmak yerine, %85'lik bölümü hemen düzeltip tekrar test edebileceğinin farkına vardı.

Beş Sahneli Görüşme Tekniği

Bu yapılandırılmış görüşme tekniği müşterinin rahatlamasına ve bir alt yapı oluşturmasına yardımcı olur. Ayrıca prototipin tamamının gözden geçirilmesini sağlar. Şu şekilde işler:

Görüşmeye başlamak için dostça bir karşılama
Müşteri hakkında açık uçlu, bağlam temelli sorular
Prototiplerin tanıtılması
Müşterinin prototipe tepki vermesini sağlayan detaylı görevler
Müşterinin düşünce ve izlenimlerini almak için hızlı bir görev sonu brifingi.

Görüşme Notları

İlk görüşme başlamadan önce büyük yazı tahtasına karelerden oluşan bir çizelge hazırlanır. Beş sütun her biri görüşülen bir müşteri için ve birkaç satır her biri prototip veya prototipin her bir bölümü için ya da cevaplamaya çalışılan bir Sprint sorusu çizilir.

Görüşme sonrasında tüm ekip notları sessizce gözden geçirir. Üç ya da daha fazla müşteride gözlenen davranış kalıpları aranır ve listelenir. Kalıplar listelendiğinde sonuçlardan anlam çıkarmaya çalışılır.

Görüşmeden sonra Sprint sorularına tekrar bakmakta yarar vardır. Bu sorular hangi kalıpların en önemlileri olduğuna karar vermenize yardımcı olur, ayrıca size sonraki adımları gösterir.

Özet

“Ne yapacağınızdan emin olmadığınız, başlamaya çabaladığınız ya da yüksek riskli kararlar ile ilgilendiğiniz herhangi bir zamanda Sprinti kullanabilirsiniz. En iyi Sprintler önemli sorunları çözmek için kullanılanlardır, bu nedenle büyük bir konu seçmenizi tavsiye ederiz.” Jake Knapp

Design Sprint’in en iyi yanı bence kaybedemeyecek olmanızdır. Sadece beş günde fikirleriniz ile doğru yolda olup olmadığınızı öğrenme şansı sağlaması yanında, daha fazla çalışma gerektiren alanları da keşfetme fırsatı sağlar.

Okuduğunuz için teşekkür ederim. Design Sprint sürecini ve uygulanan metotları daha detaylı öğrenmek isterseniz Sprint: Sadece 5 günde büyük sorunları çözün yeni fikirleri test edin kitabını okumanızı ve bu siteye göz atmanızı tavsiye ederim.